30 Jahre BIG direkt gesund: Erfolgsgeschichte durch Mut, Innovation und Vertrauen

Als BIG direkt gesund am 1. Juli 1996 gegründet wurde, war an Smartphones, Apps oder Videoberatung noch nicht zu denken. Dennoch setzte die erste Direktkrankenkasse Deutschlands von Beginn an konsequent auf Internetpräsenz, Erreichbarkeit und eine ganzjährige Rund-um-die-Uhr-Hotline – ein damals radikaler Ansatz in einer Branche, die stark von Papier, Schaltern und Präsenz geprägt war.

Was heute selbstverständlich ist, war vor drei Jahrzehnten Ausdruck von Technikaffinität und unternehmerischer Vision. Heute gehört die BIG zu den 30 größten Krankenkassen in Deutschland.

Initiiert wurde die Gründung von den mittelständischen Handwerksbetrieben der Hörakustiker, allen voran Dr. Volker Geers aus Dortmund. Sein Anspruch: eine Krankenkasse, die konsequent aus Kundensicht denkt, effizient organisiert ist und moderne Kommunikationswege nutzt. Die Gründerinnen und Gründer wollten eine Krankenkasse schaffen, die schnell erreichbar ist, verständlich kommuniziert und Entscheidungen nicht verzögert. Dass sie schon damals auf die Chancen der Digitalisierung gesetzt haben, war ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

Dieser Beitrag stammt aus dem Welt der Gesundheitsversorgung Newsletter 04-2026. Abonnieren Sie hier kostenlos, um keine News aus der Branche mehr zu verpassen!