Dr. Gertrud Demmler, Vorständin der der Siemens Betriebskrankenkasse (SBK), spricht im Interview mit Rolf Stuppardt, Herausgeber der Zeitschrift "Welt der Krankenversicherung", auf dem 5. Heidelberger Forum Gesundheitsversorgung über den notwendigen Kulturwandel in der Gesundheitsversorgung hin zu einer Kultur, bei der die Patientinnen und Patienten und die Qualität der Behandlung und Versorgung für diese im Zentrum stehen.